Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL 

Monto mínimo de compra (Web o WhatsApp): S/ 50

Método de envío: Previo pago (No se ofrece contra entrega)

Medios de pago:

• Web: Pasarela de pago (tarjeta de débito o crédito)
• WhatsApp: Transferencia bancaria, Yape o link de pago (tarjeta de débito o crédito)

 

TIPOS DE ENVÍO

1. Envío Regular

a.      Medios de compra:

• Web
• WhatsApp

b.      Tarifas:

• Gratis para compras mayores a S/ 100 (Distritos dentro de cobertura regular)
• S/ 10 para compras menores a S/ 100 (Distritos dentro de cobertura regular)

c.       Tiempo de entrega: 24 a 48 horas hábiles

d.      Horario de entrega: Rangos de 4 horas según disponibilidad, entre las 10:00 a.m. y 10:00 p.m.

e.      Cobertura regular:

• Lima: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.
• Provincia Callao: Bellavista, Carmen de la Legua, La Perla.

f.       Condiciones:

• Los envíos se programan en rangos de 4 horas y dentro del horario de entrega y se coordinan por WhatsApp.
• Para pedidos con transferencia bancaria inmediata, el despacho se realiza en el rango acordado.
• Si la transferencia es interbancaria diferida, el envío se realiza luego de la confirmación del pago.
• El cliente debe de consignar una dirección de entrega válida como domicilio o trabajo en la cual se puedan entregar sus productos en cualquier momento durante el rango horario ofrecido.
• Si la dirección de entrega consigna manzanas y lotes el cliente debe enviar la geolocalización de la dirección.
• Mr. Bacho Pet Shop realiza envíos con movilidad propia y courier externo, siendo responsable del producto hasta la entrega.
• En edificios o condominios, el cliente debe recoger su pedido en la entrada o autorizar la entrega en conserjería bajo su responsabilidad.
• Solo el cliente titular o persona autorizada por cliente titular previa coordinación podrán recibir el pedido.
• Se realiza un solo intento de entrega. Tiempo de espera: 5 minutos. Pasado ese tiempo, el pedido regresa a tienda y el cliente asume S/ 10 por reprogramación.

 

2. Recojo en tienda

a.      Medios de compra:

• Web
• WhatsApp 

b.      Tarifa: Gratis

c.       Lugares de recojo:

• Tienda: Av. Antúnez de Mayolo 1640 – Los Olivos
• Showroom: Calle Santa Luisa 106, Of. 202 – San Isidro

d.      Tiempo de entrega: Disponible al siguiente día hábil de la compra, de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

e.      Condiciones:

• Plazo máximo de recojo: 15 días. Luego, la compra será anulada.
• El recojo lo realiza el titular o un autorizado, presentando boleta y DNI (original o copia).
• El recojo en Showroom San Isidro es previa coordinación.

 

3. Envío Express

a.      Medio de compra: WhatsApp 

b.      Atención de pedidos: 10:00 a.m. a 5:00 p.m.

c.       Tarifa: Se cotiza según dirección exacta.

d.      Tiempo de entrega: Hasta 2 horas.

e.      Cobertura:

• Lima: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.
• Lima Extendida: Comas, Carabayllo, Independencia, Puente Piedra, Rímac, San Juan de Lurigancho, Ate, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, El Agustino, Santa Anita.
• Provincia Callao: Bellavista, Carmen de la Legua, La Perla.
• Callao Extendida: Callao, Ventanilla, La Punta.

f.       Condiciones:

• Para pedidos con transferencia bancaria inmediata, el despacho se realiza en el rango acordado.
• Si la transferencia es interbancaria diferida, el envío se realiza luego de la confirmación del pago.
• El cliente debe de consignar una dirección de entrega válida como domicilio o trabajo en la cual se puedan entregar sus productos en cualquier momento durante el rango horario ofrecido.
• Si la dirección de entrega consigna manzanas y lotes el cliente debe enviar la geolocalización de la dirección.
• En edificios o condominios, el cliente debe recoger su pedido en la entrada o autorizar la entrega en conserjería bajo su responsabilidad.
• Solo el cliente titular o persona autorizada por cliente titular previa coordinación podrán recibir el pedido.
• Solo se realiza 1 intento de entrega (previa coordinación con el cliente) y el tiempo de espera en el punto de entrega por parte de los repartidores será de 5 minutos. Luego de pasado este tiempo de espera el pedido será devuelto a nuestras tiendas y el cliente asumirá el costo de devolución del producto a tienda por el mismo costo del envío express más el costo de reprogramación. 

 

3. Envío Nacional

a.      Medio de compra: WhatsApp

b.      Atención de pedidos: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

c.       Operador logístico: Shalom

d.      Cobertura: Provincias de Perú con agencia Shalom.

e.      Tiempo de envío a agencia en Lima: Hasta 24 horas hábiles.

f.       Tiempo de envío a destino: Según ubicación y plazos del operador.

g.      Tarifa: Se cotiza según peso, volumen y destino (ver tarifas).

h.      Medios de pago: Transferencia, Yape o link de pago.

i.       Condiciones:

• Para pedidos con transferencia bancaria inmediata, el despacho se realiza en el rango acordado.
• Si la transferencia es interbancaria diferida, el envío se realiza luego de la confirmación del pago.
• Los envíos se realizan exclusivamente a través de Shalom.